ストアクレジットについて

ストアクレジットって何ですか？
どうやって使いますか？

というご質問をいただきました。

イレギュラーな返金などがある場合を除いて
ほとんどの方は、通常使うことがない仕組みではありますが
以下、解説しておりますのでご一読ください。

 

ストアクレジットとは、Rick RackのWebショップでのお買い物に使える「お買い物用の残高」です。

これまで、お振込み金額を間違えて、多く入金があった場合など
何かしらの要因により、お客さまへ返金が必要な場合には
お荷物と一緒に切手を同封するなどして、手数料のかからない方法で対応してまいりました。

通常、返金する金額は数十円～数百円単位がほとんどで
振り込み手数料のほうが高額になることもあり、お客さま負担が増えないよう
このような対応をしておりました。

しかしながら「切手は使わないから困る」というご意見も多数いただいておりました。

新しいWebショップでは、切手の代わりに「ストアクレジット」を付与するという形での
返金対応が可能となりました。

今後、何かしらの要因によりご返金が発生した場合、
クレジットカード決済（Shop Pay、Apple Pay、Google Payを含む）
でお支払いいただいた場合を除き、原則としてストアクレジットでのご返金対応となります。
返金以外では、旧サイトでポイントをお持ちだったお客さまには、
これまでのポイントを「ストアクレジット」に変換して付与させていただきました。

このように「ストアクレジット」はRick Rack側が個別に対応して
チャージするシステムになっています。
交通系ICカードのように、お客さまご自身がチャージして使う仕組みではありませんので
残高がある場合だけご使用いただけます。

どうやって使うの？

ストアクレジットをお持ちのお客さまは、
アカウントにログインした状態でお買い物をしてください。

ご注文手続き画面に、現在お持ちのストアクレジットがある場合には残高が表示されます。

「ストアクレジットを適用」にチェックを入れると、
お支払いにご利用いただけます。

【例】
ストアクレジットを1,000円分お持ちで、ご注文金額が800円の場合は、800円分がストアクレジットから使われ、残りの200円分は次回のお買い物にご利用いただけます。

 

ご利用について

• アカウントにログインした状態でのみご利用いただけます
• 残高の一部だけを指定して使うことはできません
• 有効期限はありません
• ストアクレジットは現金に交換することはできません。

 

その他、ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問合せください。