ご利用ガイド
Rick Rackネットストアのご利用ガイドです。
内容をご確認の上、ご注文ください。
ご覧になりたい項目をクリックするか、下にスクロールをしてご覧ください。
- お買いもの手順
- ご注文から商品お届けまでの流れ
- 生地について
- 買い替え専用パターンについて
- お支払い方法について
- 管理番号について
- 送料・配送について
- おまとめ発送について
- 海外発送について
- 返品・交換について
- 不良品・発送ミス
- yahooアドレスをご利用の方へ
- 著作権・販売権について
- Hand Made Shopのオーナー様へ
- 特定商取引法に基づく表示
- お問い合わせ
お買いもの手順
１．ほしい商品を探してください。
新着アイテム、再入荷アイテム、おすすめカテゴリー、キーワードを入力して検索など・・・
いろいろな検索方法から、お気に入りのアイテムを見つけてくださいね。
２．気になる商品を見つけたら、詳細をチェックし、お買いものカゴへ。
商品の詳細ページでは、サイズやカラーなどを確認することができます。（商品によって異なります）
ほしい商品のサイズやカラー、数量を決定し、「買いものカゴに入れる」ボタンをクリックしてください。
３．お買いものカゴの確認。
お買いものを続ける場合は、「買いものを続ける」ボタンをクリックしてください。
カゴに入っている内容でご注文確定であれば、「ご注文手続きへ進む」をクリックしてください。
ご注文代金の合計が1万円（税抜）以上の場合、送料はRick Rackが負担いたします。
４．ログインまたは、会員登録をしてください。
ご注文と同時に、会員登録を行うことが可能です。
はじめての方、会員登録をされていない方は、下の「次へ」からおすすみください。
会員登録をせず購入することも可能ですので、そのままおすすみください。
すでに会員登録がお済の方は、ログインIDとログインパスワードを入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。
５．お客さま情報・お支払い方法・配送方法などをご入力ください。
すでに会員登録がお済の方は、住所が自動で入力されます。お支払い方法、配送方法をお選びください。
６．ご注文内容、ご入力内容に間違いがないか確認してください。
ご注文パターンのサイズ間違い数量間違いなどが多くございますので、十分ご確認ください。
ご注文内容、お客さま情報、支払方法、配送方法などに間違いがなければ、ページ一番下の「注文する」ボタンをクリックしてください。
７．ご注文完了。
ご注文が完了しました。ご登録いただいたメールアドレス宛に、「ご注文確認メール」をお送りしています。（自動返信）
「ご注文確認メール」が届いていない場合は、ご登録いただいたメールアドレスに間違いがあるか、ご注文ができていない場合がございますので、お早めにご連絡ください。
フリーダイヤル ０１２０－００６－８１１ （祝日を除く月～金 10：00～18：00）
会員登録いただいた方は、左上の「購買履歴照会」からご注文内容を確認することができます。
ご注文から商品お届けまでの流れ
商品のお買いものは、２４時間いつでもお楽しみいただけます。
（サーバーのメンテナンス等により、お申込みをお受けできない場合があります。）
| ご利用の流れ | 注意事項 | |
|---|---|---|
| １.商品ご注文 | ショッピングカートよりご注文ください。 （メール・お電 話・FAXによるご注文は承っておりません） →詳しくは「お買いもの手順」をご覧ください。 |
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| ２.ご注文確認メール送信（自動返信） | ご注文直後に、ご注文内容を記載した「ご注文確認メール」が自動送信されます。 内容をご確認ください。 |
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| ３.ご注文確定メール送信 | ご注文の後、翌営業日までに、「ご注文確定メール」をお送りいたします。 翌営業日を過ぎても届かない場合にはメール、お電話などでお問い合わせください。 |
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| ４.ご利用代金お支払い | 「ご注文確定メール」到着後、代金をお振込みください。 →詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。 ご入金の際には「管理番号」をお書き添えください。 →詳しくは「管理番号について」をご覧ください。 |
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| ５.入金確認 | ご入金の確認がとれた方より発送いたします。 |
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| ６.商品発送 | ご入金確認後、すみやかに、商品を発送いたします。（土日祝日を除く） クレジットカード払いの場合、ご注文確認後、発送の手配をいたします。 |
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| ７.発送完了メール送信 | 商品発送当日に、「発送完了メール」をお送りいたします。 |
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| ８.商品お受け取り | 発送は、Rick Rack所在地、東京からとなります。 地域によっては、商品到着までお時間がかかる場合もございます。 |
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| その他 |
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生地について
Rick Rackでの生地の販売は、５０cm単位となります。
販売方法には、ファブリックとカットクロスの２種類があります。
| 販売形態 | ファブリック | カットクロス |
|---|---|---|
| 特徴 | ５０cm単位での計り売りです。 ご注文いただいた後にご希望の長さでカットを行います。 |
すでにカット済みの商品です。 |
| 数量について | 複数ご注文いただいた場合、続けてカットをしてお届けとなります。 ご注文数量が「１」の場合は、０.５mとなります。 １m購入希望の際は、数量「２」を １.５m購入希望の際は、数量「３」をお選びください。 |
複数ご注文いただいた場合でも、続けてのカットではなく、それぞれ複数カットでのお届けとなります。 |
| 注意事項 |
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買い替え専用パターンについて
Rick Rackでは、作り方のテキスト無しの【買い替え専用】パターンをご用意しています。
買い替え専用とは？
Rick Rackのパターンには、初めてご購入される方のための「テキスト付きパターン」と、サイズ違いにご活用いただける「買い替え専用」（テキスト無し）の２種類がございます。買い替え専用にはテキストは付きませんので、その分お求めやすい価格となっております。
テキストの内容はキッズ（ベビー）、レディースとも共通となりますので、レディースサイズとキッズサイズの両方をお求めいただく場合は、キッズ（ベビー）サイズを「買い替え専用」にしていただくとお得です。
※後からテキストのみのご購入はできませんのでご注意ください。
※レディース（メンズ）の買い替え専用はございません。
お支払い方法について
Rick Rackでは、代金のお支払いを先払いとさせていただいております。
ご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです。
１.銀行振込
２.郵便振替
３.クレジットカード払い
４.店頭支払い
銀行振込
| お振込み先 | |
|---|---|
     |
|
| お支払いのタイミング | 「ご注文確定メール」到着後、7営業日以内にお願いいたします。 |
| 発送のタイミング | ご入金確認後、すみやかに商品を発送いたします。 |
| 振込手数料 | ご利用になる銀行によって異なりますので、お振込み時にお確かめください。 |
| 注意事項 |
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| お振込み先一覧（下記のうちいずれかへお振込みください） | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 銀行名 | 三井住友銀行 | 三菱東京UFJ銀行 | JNB（ジャパンネットバンク） | 楽天銀行 （旧：イーバンク） |
ゆうちょ銀行 （金融機関コード：9900） |
| 支店名 | 喜多見支店 （店番号：030） |
成城支店 （店番号：132） |
本店営業部 （店番号：001） |
サンバ支店 （支店番号：203） |
019店 （ゼロイチキュウ店） |
| 口座種別 | 普通 | 普通 | 普通 | 普通 | 当座 |
| 口座番号 | 2075703 | 1264490 | 3272518 | 7016660 | 0187729 |
| 口座名義 | 株式会社Rick Rack | Rick Rack 御苑 明子 （リックラック ミソノアキコ） |
ミソノ アキコ | 株式会社Rick Rack | リツクラツク |
郵便振込
| 口座番号 | 00130-4-187729 |
|---|---|
| 口座名義 | Rick Rack |
| お支払いのタイミング | 「ご注文確定メール」到着後、7営業日以内にお願いいたします。 |
| 発送のタイミング | ご入金確認後、すみやかに商品を発送いたします。 |
| 注意事項 |
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クレジットカード払い
| ご利用可能カード一覧 | |
|---|---|
      |
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| お支払い回数 | |
| ご一括払いのみとなります。 | |
| ご請求のタイミング | 商品発送完了後。 ※カードご契約時にご指定ただいた口座からの自動引き落としとなります。 ご利用いただくカード会社により引き落とし日は異なります。 |
| 発送のタイミング | ご注文確認後発送いたします。 |
| 注意事項 |
|
店頭支払い
東京・狛江本店、神戸・岡本直営店の実店舗で直接ご利用代金をお支払いいただけます。
各店舗での受け取りをご希望の方は、「狛江店/岡本店受け取りについて」をご覧ください。
| お支払いのタイミング | ご来店当日に、直接店舗にてお支払いください。 |
|---|---|
| お支払い方法 | 現金、またはクレジットカードでのお支払いがご利用いただけます。 |
| ご利用可能カード一覧 | |
    |
|
| 注意事項 |
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管理番号について
確実な入金確認のため、ご入金手続きの際には管理番号の記載をお願いいたします。
管理番号は【ご注文確定メール】の中に記載がございます。
| ご注文確定メールのイメージ | |||||
|---|---|---|---|---|---|
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| お振込み先別管理番号の入れ方 | |||||
| 金融機関名 | 三井住友銀行 | 三菱東京UFJ銀行 | JNB（ジャパンネットバンク） | 楽天銀行 | 郵便振替 |
| ご入力方法 | お振込み人様のお名前の後に、つづけて管理番号をご入力ください。 （JNBの場合、メッセージ欄には記載しないでください。） |
お振込み画面の「振込内容」という入力欄に管理番号をご入力ください。 | 通信欄にご記載ください。 | ||
| 管理番号を記載できなかった場合 |
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|---|---|---|---|---|
| 注意事項 |
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送料・配送について
Rick Rackでは、商品受け取り方法を下記からお選びいただけます。
１.宅急便
２.メール便
３.狛江店受け取り・岡本店受け取り
宅急便について
ヤマト運輸宅急便でのお届けとなります。
送料：全国一律４２０円
合計金額１万円以上（税抜）お買い上げの場合は、Rick Rackが送料を負担いたします。（海外発送を除く）
| 配達時間指定 | 以下の時間帯からお選びいただけます。 ・午前中 ・１２時～１４時 ・１４時～１６時 ・１６時～１８時 ・１８時～２０時 ・２０時～２１時 |
|---|---|
| 配達日の指定 | 東京からの発送となります。お届けに要する日数は下記の通りとなります。 ご指定がない場合には、ご入金確認後最短での発送となります。 ご指定をされる場合は、7日目以降2週間以内のお日にちをご指定ください。 |
| 曜日指定 | 平日または土日（祝日含む）にお届けを希望される場合はご指定ください。 |
| 注意事項 |
|
メール便について
ヤマト運輸メール便でのお届けとなります。
メール便をご利用いただけるかどうかは、ショッピングカートでの自動判別となります。
メール便がご利用いただけない場合は、ご注文時に「メール便」の選択肢が表示されません。
送料：全国一律２４０円
合計金額１万円以上（税抜）お買い上げの場合は、Rick Rackが送料を負担いたします。（海外発送を除く）
| ご利用可能な場合のカートイメージ | |
|---|---|
 |
|
| ご利用いただけない場合 | 厚さ２cmを超える場合 とついた商品を含む場合 |
| 注意事項 |
|
店頭受け取りについて
東京・狛江本店、神戸・岡本直営店の実店舗で直接商品をお受け取りいただけます。
| 店舗名 | 狛江本店 | 岡本直営店 |
|---|---|---|
| ご来店のタイミング | 「ご注文確定メール」ご確認後ご来店ください。 | 水曜日正午までのご注文分を金曜日よりお受け取りいただけます。 |
| 注意事項 |
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まとめ発送について
１回目のご注文から２４時間以内の追加注文に限り、まとめて同時発送の受付をしております。
追加のご注文も、ショッピングカートよりお願いいたします。
| 送料 | まとめて同時発送の場合、送料は１件分となります。 商品代金のみの合計金額が、１万円（税抜）以上の場合は、送料はRick Rackが負担いたします。 ご入金の確認後、商品をまとめて発送いたします。 |
|---|---|
| お振込み | 送料を１件分として再計算し、複数件の合計金額をお振込みください。（別途メールなどでのご連絡は不要です。） *ご入金の際、複数件の管理番号のご記載にご協力いただけますと幸いです。 |
| 発送 | ご入金確認次第、すみやかに発送手配させていただきます。 発送が完了いたしましたら、「発送完了メール」をお送りいたします。 |
| 注意事項 |
|
海外発送について
Rick Rackでは海外への発送も承っております。
お送りする地域・重さなどから送料を確認いたしますので、ご注文後メールにてご連絡くださいませ。
| ご注文方法 | １.ショッピングカートからお好みの商品をご注文ください。 ２.ご住所入力画面は国内対応のみのシステムとなっているため適当な都道府県をおひとつ選択ください。どちらでも構いません。 ３.都道府県以下のご住所に実際のご住所（海外発送先）をご入力ください。 ４.送料などお調べいたしますので、お手数ですが別途メールにてご注文いただいた旨、お知らせください。 |
|---|---|
| 送料 | 重量・お送り先（国）などによって異なります。 ご注文内容ごとに、重さ・地域などをお調べし、メールにて送料をご連絡いたします。 |
| 発送方法 | EMSまたは国際小包 （追跡可能で、万が一の時に保障のある方法でのお届けにご協力いただいております） ご希望の配送方法がお決まりでしたら、合わせてメールにてお知らせください。 |
| お支払い方法 | お支払い方法は下記の通りです。 １.銀行振込 ２.郵便振替 |
| 注意事項 |
|
返品・交換について
未開封、未使用の商品は、商品到着日を含め、７営業日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換を承ります。
（お客さまのご都合による、返品・交換の送料、及び振込手数料はお客さまのご負担となります。）
※原則として不良品以外の返品・交換はできません。
ご注文の際には、サイズ・数量などお間違えのないようにご注意くださいますようお願いいたします。
不良品・発送ミス
お手元に届いた商品が不良品または、ご注文されたものと違う場合には、大変お手数ではございますが、
まずはお電話かメールにてご連絡ください。
至急善処いたします。
（在庫がある場合には、良品と交換いたします。在庫がない場合には、代金をご返金させていただきます。）
※この場合の送料は弊社が負担いたします。
yahooアドレスをご利用の方へ
●●＠yahoo.co.jp などYahooアドレスをご利用の場合、弊社からお送りするメールが迷惑メールフォルダへ自動的に振り分けられてしまうことがございます。
弊社システムに問題点がないため、Yahooにも問い合わせを行いましたが改善は難しいとの回答がございました。
弊社では、ご注文いただきましたお客さま全員に記載いただいたアドレス宛に「ご注文確定メール」や「発送完了メール」、「発送準備完了メール」をお送りいたしておりますが、万一、お手元に届かない場合には、たいへんお手数ですが迷惑メールフォルダ内をご確認くださいますようお願い申し上げます。
また、下記Yahooのページをご参照いただき、事前に弊社メールアドレスをご登録頂きますとメール受信が可能となります。
迷惑フォルダに振り分けられてしまう場合には以下もお試しくださいませ。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html
ご登録いただきたいメールアドレス
通常販売 info@rick-rack.com
ご予約販売 yoyaku@rickrack.jp
著作権・販売権について
弊社にて販売しているオリジナルパターン・テキストの著作権は、sewing class ATELIER MISONOが所有しています。
また、販売権は（株） Rick Rackが所有しています。
いかなる理由であっても、オリジナルパターン・テキストの無断転写・複写・流用及び、販売はご遠慮ください。
Hand Made Shopのオーナー様
Rick Rackのオリジナルパターン・生地・副資材を使用して制作された作品の販売は、個人・商用を問わず許可しております。
その際は、
弊社のパターンをご利用いただいた旨をご記載ください。
ただし、「ソーイング基礎BOOK」、「ソーイングアレンジBOOK」、「ロックミシン基礎BOOK」、「Rick Rackと作る はじめてのバッグ＆ポーチ」に掲載されているパターンにつきましては、ご利用いただけません。
また、オリジナルパターンそのものの販売は、転写・複写も含め、著作権法違反になりますので固くお断りいたします。
個人情報の取り扱い
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弊社では個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、
個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
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（個人情報の定義）
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、
電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。
（個人情報の収集・利用）
弊社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
弊社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、
お客様が個人情報を提供された場合は、弊社が本方針に則って個人情報を利用することを
お客様が許諾したものとします。
・ご注文された弊社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる弊社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応
（個人情報の第三者提供）
弊社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、
事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
（委託先の監督）
弊社は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、
個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。
その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。
（個人情報の管理）
弊社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、
個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、
また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、
お預かりした個人情報の適切な管理を行います。
（情報内容の照会、修正または削除）
弊社は、お客様が弊社にご提供いただいた個人情報の照会、
修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、
合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
（セキュリティーについて）
弊社のお買い物カゴは、GeoTrust社のQuickSSLにより証明されています。
お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、
お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、
ご記入された内容は安全に送信されます。
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株式会社Rick Rack
代表取締役 御苑 あきこ
有限会社アトリエミソノ
代表取締役 御苑 あきこ
■個人情報保護方針に関するお問い合わせはこちらまでどうぞ。
TEL：03-3480-0434（代）
特定商取引法に基づく表示
| 販売業者 | 株式会社 Ｒｉｃｋ Ｒａｃｋ （リック ラック） |
|---|---|
| 運営統括責任者 | 御苑 あきこ |
| 所在地 | 本社 東京都世田谷区喜多見8-15-3 TEL 03（3480）0434（代） FAX 03（3480）8070 営業所 東京都狛江市岩戸北3-11-1 ２号館 １F |
| ＵＲＬ | http://www.rick-rack.com/ |
| Ｅ－ｍａｉｌ | info@rick-rack.com |
| 商品代金以外の必要料金 | 送料、消費税、振込み手数料 |
| 不良品 | 送料は弊社負担の上、良品と交換、もしくは代金返還 |
| 販売数量 | 在庫限り（但し、再入荷がある場合にはHP上に表記） |
| 引渡し時期 | 入金確認後、すみやかに商品発送 配達指定がある場合は指定日に合わせて発送 ご注文が一時的に集中した場合は、遅れる場合あり |
| 代金の支払い方法 | 銀行振込・郵便振替、クレジットカードにて先払い ソーイングクラスの入会金、参加費はネットでのお支払いはできません。 各店舗にて支払いください。 |
| 支払い期限 | ご注文確定メール到着後より7営業日以内 |
| 返品期限 | 未開封、未使用の商品は、商品到着を含め、7日間以内にご連絡頂いた場合のみ返品可 ファブリック、アソートパック、開封後のパターンについては、 原則的に返品・交換不可 |
| 返品送料 | お客様理由による返品の場合を除き、弊社負担 |